Última atualização: 03/12/2025

A INOVARE Uniformes, reconhecendo a importância de manter um bom relacionamento com seus clientes e a atender as legislações especificas, se compromete a:

1. Valorizar e dar efetivo tratamento às reclamações apresentadas;
2. Conhecer, cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas leis, especificamente na Lei nº 8.078, de 1990, (CDC – Código de Defesa do Consumidor);

• Analisar criticamente os resultados, bem como tomar as providências devidas, em função das reclamações recebidas;

1. Definir responsabilidades a pessoas ou departamentos quanto ao tratamento das reclamações;
2. Compromete-se a responder ao MTE, no prazo de quinze dias corridos, acerca de qualquer reclamação que aquele órgão tenha recebido sobre o EPI objeto de certificação; e
3. Compromete-se a responder ao OCP, no prazo de quinze dias corridos, acerca de qualquer reclamação que aquele órgão tenha recebido sobre o EPI objeto de certificação; e

• Compromete-se a responder ao reclamante quanto ao recebimento, tratamento e conclusão da reclamação, no prazo de quinze dias corridos a contar da data de abertura.

Sidea Santiago
Diretora Geral